退換貨政策
退換貨須知
售出商品除污損、故障,不得退換貨。
退換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,請保留完整的原始包裝(含外包裝防塵袋),否則恕不接受退換貨。
如商品有問題,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:shadowstudio2022@gmail.com
IG 私信 :shadow_studio22
以下情況無法接受退貨:
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或收據、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及收據資訊 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 協助補退運費等雜支。